近年来,各类讲师比赛越来越多,无论是由《中国培训》杂志社举办的“我是好讲师”比赛,还是由企业内部“以赛带训”的形式进行的各类训练项目,都如雨后春笋般快速增长,大有方兴未艾之势。笔者以选手的身分参加比赛,近年来更多坐在评委席。而在实际的培训及辅导项目(如华为技术、北京金融街、北汽福田、力帆汽车、湖北农行、湖南信用社、小康股份、重庆铁塔、重庆高速等)中,有时候会对上台的老师进行课程实际现场的跟踪、观察、评审。从十分钟比赛到完整两天课程,从选手身份到评委身份,不同的视角所看到的点也不尽相同,感受也不一样,但有一些点是共通的。

去年应邀与部分参加“我是好讲师”全国决赛的老师们分享了《打磨参赛PPT要注意的21个魔鬼细节》,获得不错反响。针对台上十分钟呈现的比赛,而对于比赛经验不足的培训师,光注意PPT是远远不够的,我总结了以下21个关于台上呈现要注意的魔鬼细节,有则改之,无则共勉。

  1. 读稿、播音、演讲或汇报,而非讲课。

每次培训师比赛,这可以说是最最常见的现象。没到自己上场,大家散落各角落,甚至厕所,拿着稿子,背诵,默念,核对,企图把每一个字都原封不动搬到台上。很多人觉得这样会让紧张感降低,事实上大多时候反而加重了紧张感,提升了台上出错的概率,让不自然的感觉呈现得更明显。建议大家只记主要流程以及关键的过渡词,台上现场组织非关键性语言,这样更自然,更像是在“讲课”,而非“背课”。

  1. 截取完整课程的开头讲十分钟。

十分钟比赛不是完整课程的某一个片段,甚至完整课程的开头,更不是完整课程的十分钟高密度压缩版,而是交待了完整课程整体架构后,找架构中某一模块下的某一个点进行深入阐述,把这点讲清楚讲精彩就可以了。即见微知著。但麻雀虽小,五脏俱全,这十分钟同样也要有开场导入与结尾总结的部分。

  1. 一直躲在讲台后面,没有走出来。

这大多是一种紧张的表现,如果用的是可以看备注的演示者视图幻灯片播放模式,在电脑前也更有安全感。但十分钟的呈现,一直这个姿势会显得活力不足,评委也难以对身体动作、专业形象等进行打分。建议不紧张之后,适当的走出竖桌讲台,更近距离接触观众。

  1. 拿话筒姿势如K歌。

都说“行家一出手就知有没有”,而拿话筒的姿势正是判断这个人是不是经过专业训练的,是不是行家的一种简单快速办法。话筒最好与地面垂直,单手持握于话筒中偏下的部位,肘部与身体贴合,话筒不要和嘴巴太近,更不能挡住嘴巴。

  1. 手不知道放哪里,干脆插口袋。

如果你已经和下面的学员很熟悉了,手放在哪里问题不太大,但正式的比赛场合,且你和大家都不太熟悉,手放哪里就更应该守“规矩”,这样不会招致一些人的反感。不要把手插入口袋,也不要一只手抱腰并托起另一只手臂,更不要双手抱在胸前。手势的位置一般来说高不过头低不过腰。手势不要太频繁或者夸张刻意,要自然、得体、大方,不让观众把注意力放在手势上。

  1. 身体摇晃过多,像个钟摆。

如果一看就让人感觉是个稳不住的人,分数自然不会太高。上台记住三个字——稳、大、慢。站稳了再说话,稳住场面了再说话,尤其开场导入部分更不要随意摇晃或走动;声音要大,动作幅度也可以大些,尤其场下人较多时更不能做显得很小家子气的小动作;说话语速慢下来,一字一句说清楚,给自己更多思考时间,也让语言干净不含糊。

  1. 缺乏目光交流,自顾自讲,不关注台下的人。

这是紧张的表现,也是没有以学员为中心的表现,有时候还伴着表情严肃、缺乏亲和力等现象。一定要记住,这先是个模拟课程,然才再是比赛,台下的人都可以是模拟的学员,所以要关注他们,关注他们是否感兴趣,是否在听,是否听明白等。

  1. 大量时间侧身看投影。

投影上的内容是为讲解服务的,相比正式的授课,这类比赛往往更重视台上这个人表现的是否有讲师的专业范儿,而内容上的关注反而弱化,因为更多时候选拔的是有培训感觉的、有培养潜质的“苗子”,而内容却是可以随时方便的更新。大家都懂汉字,还需要每一页有人专门对幻灯片一一读过吗?所以,不要被幻灯片内容牵着鼻子走,培训师是主导,学员是主体。大胆转过身来,和学员交流吧。

  1. 幻灯片数量太多,感觉一直在翻页。

这会让互动的数量和质量大大降低,因为这么做给学员一个暗示:反正老师接下来都会在PPT呈现出来的,我们讨论不讨论也无所谓。以前我们小时候,老师上课没有PPT,所有内容都是课堂现场在黑板上逐步呈现的,我们的思路会跟着老师的引导,一步一步接近问题的核心,找到问题的答案。时下引导技术、教练技术也提倡减少PPT的使用,甚至去PPT化,老师给学员的心理暗示是:到底我们能得到什么样的成果,我也不知道,我没有设定任何答案,这一切需要我们所有人共同建构。

关于PPT,还要注意:PPT特效不要复杂,电脑配置不高、版本不匹配的很可能放不出;不要包含大量口语性文字,感觉PPT成了提词稿;正文的艺术字、书法字要少用或不用,影响识别;如果你不能确保自己对自由发挥的PPT风格有足够的信心,不如用组委会推荐的统一模板,至少安全;图片质量要高,不能带有明显的水印。

  1. 对翻页器不熟悉,经常按错回翻。

每个品牌、型号的翻页器设定的规则不太一样,之前一定要熟悉比赛用的翻页器的使用,上下键务必不要弄反。如果现场出问题,电脑又在旁边,不要停止讲课,这时要大胆放弃翻页器,改按键盘:空格键是下一页幻灯片,向左或向上是上一页幻灯片。

  1. 双屏演示时链接文件没呈现出来,却没有提前测试。

所谓“双屏演示”技巧,指学员看到的投影内容和老师电脑看到的内容不一样,老师端是“演示者视图”,能看到更多信息,包括本页幻灯片的备用以及下一页幻灯片的缩略图。这么实用的功能在对内容不熟悉的时候大有帮助,但如果你的内容有链接,默认情况是不能显示在投影里的,而只有老师电脑看得到。比赛现场避免出现这种现象的几个建议:

1)不要双屏演示功能,改成老师和学员看到都一样的“复制”模式;

2)还是需要双屏演示功能,就不要有链接,如果是视频,插入PPT里,直接在PPT里播放,注意视频的格式不能过于特殊,要PPT版本支持;

3)还是需要有双屏演示功能,且链接附件必须要有,那打开附件后,拖动到老师电脑最右边,便会从学员投影最左边出现。

同时有时候在老师电脑端找不到自己的鼠标指针,则考虑是不是已经在学员投影端了,移动到学员投影端的屏幕最左边,便会从老师电脑屏幕最右边出现。背后的原理是:学员投影端是在老师电脑屏幕“右边”增加一个显示器。

  1. 常称呼自己“老师”,称呼学员“学生”,处处显露师生的不平等关系。

企业培训师和学校教师不同,企业内部培训,师生平等,大家是绩效伙伴的关系。为师者,往往是术业专攻,与其他人分享自己的见地与技术。老师的姿态太高,直接拉远了和学员的距离,也有可能引起学员的反感或挑战。不尊称自己为“老师”,也不贬称自己为“鄙人”、“在下”,改成“我”;不贬称学员为“学生”,改成“伙伴”、“学员”、“学友”“同事”等。

  1. 单个手指指向学员。

这是不礼貌、不尊重要的表现,一个小动作显露出涵养。如果你不满足于单个手指,改用激光笔发出的光指向学员,那更是错上加错,在这个比赛中几乎没有救了。

  1. 对于没呈现的遗憾解释过多的理由,变成找借口。

无论是主观还是客观原因,都不要再三强调。再多的遗憾,只是和假设要呈现的情况对比得到的,而台上十分钟,你没呈现出来,谁也不知道会有什么样的假设,对大家来说也不存在所谓的落差。所以能不提就不提。

  1. 找托配合过于露骨,问题没问完就有人抢答。

这类比赛本质是个体的竞争,同一个赛场下,是“零和博弈”,规则决定了自己要努力表现出色外,大多数人也希望竞争对手表现没那么出色,甚至希望水平相当的对手出现失误。且现场大家忙着准备自己的课程,并无太多精力认真听讲,更不要说打从心里配合互动了。但没人互动场面多不好,除了互动技巧的娴熟应用外,提前找托帮忙也是常见的做法。但不要太露骨,问题没说完,就有人大声站起来回答,且很难的问题也能回答得很是流畅。这是做戏。

同时,如果有人真诚互动了,要及时反馈:到底回答得怎么样,总给个说法;是不是现在可以座下了,老师也要示意;最好礼貌感谢人家的配合,给个加分、掌声、小礼物等激励。

  1. 声音没有能量,尤其在评委都疲惫时更是致命。

到了下午,大家都很疲惫了,评委也如此,如果没有出彩的点,很难在这个时候有突出的分数。就算其他教学设计不变,至少可以在声音上下功夫,高低起伏,抑扬顿挫,干净有力,富含能量。记住,这个时候的平淡是很致命的。

  1. 写白板或操作电脑时声音有长时间停顿。

十分钟里,不是声音不可以有停顿,是不可以有冷场。写白板或操作某个工具时,声音不要停下来。正如井中打水,水桶上升过程如果松开手,则重来。场面也如此,较长时间冷场之后,得重新点燃。

  1. 幻灯片页面之间没有过渡语,显得生硬。

这往往是对内容不熟悉导致,老师被PPT牵着鼻子走,幻灯片下一页内容出来后才来组织过渡语言,有时干脆没有过渡语言,硬生生跨到了一下页。比如最后一页,写着“谢谢聆听”几个大字的幻灯片已经放出来很久了,才进行课程总结与结尾。

  1. 案例太少,干巴巴;案例太老,不时髦;案例太大,讲不完。

案例就像笑话,人们喜欢听,且喜欢听没听过的。上个世纪的案例要少讲,以前成功的企业现在可能已经倒闭,有些以前被认同的做法现在开始被质疑,一些所谓“经典”案例也充满杜撰,和学员太远的案例除了笑笑而过并没有多大指导意义……同时注意,十分钟太短,不要讲大案例,根本没时间理解,更不用说分析了。

  1. 太多Why和What,太少How。

企业培训讲究实在、可落地、可操作,提倡多关注方法、流程、步骤、注意事项。十分钟太短,如果花费太多时间讲历史、来源、意义、原理、概念、属性等,会显得不够出彩。比赛所讲的某些看法或做法最好能让大家都有收获的。

  1. 不尊重规则,不尊重评委。

笔者曾犯过这样愚蠢的错误,因为不了解规则,对某些评委的点评不认同,现场回答问题时过多解释,显得不理性。十分钟不能说服别人也是正常的,对于不同看法保持包容之心,感谢有人提出疑问,并表示回头再完善。和评委争辩吃亏的只有选手。