在培训中,好的开场白可以成功点燃学员的学习热情。

而错误的开场白,则会让整场培训事倍功半。

本文是笔者根据多年培训经验整理的部分错误开场白案例,大家一起来看看吧!

 

1.情景描述

有一次给某著名的电子产品的商学院上TTT,在早上快九点的时候,我在教室的后面做好准备,等着他们做好开场,然后正式上台。

这时他们的培训负责人走到我面前,对我说:“段老师,咱们开始吧。”我说:“好的。”然后等着他的开场,结果对方没有任何反应,我明白了,原来没有开场。我只好自己上台开场。

这是我遇到的最没有“开场”的开场。

在以往的培训中,至少会有一个主持人说“掌声欢迎段老师上台”。

这是培训管理的环节没有开场。

还有更多的情况是培训师自己没有开场。

在我们鹰隼计划全国培训班中,每次的初步演练,总会遇到很多学员,一上台就开始讲课,直奔主题,没有专门的课程导入。

开场白是正式培训中非常重要的一个环节,但也是培训师常常忽视的一个环节。

 

2.常见的错误开场白

(1)直奔主题式

各位领导,大家好,我叫×××,来自人事行政部,我今天演讲的主题是:我骄傲,我是×××人。

这是鹰隼计划的一个学员为一次演讲比赛准备的开场白,这样的开场白平淡无奇,没有吸引力。

各位培训机构的领导,各位老师,各位同行,大家好,我叫×××,今天我参加展示的课程是“高效沟通”……

这是最近几年全国各地的师资展示大会中最常见的开场。

(2)装腔作调式

各位优秀的企业家,大家好。非常荣幸来到贵地。在来以前,我就知道这里是个人杰地灵的地方,在座的各位都是非常优秀的企业家,今天能够和大家一起交流和学习,我真是三生有幸。所谓“百年修得同船渡”,看来我们是非常有缘分的,为我们的缘分,来一点掌声!掌声不够热烈,再来一点!好,太棒了!你们是最棒的,掌声再次送给你们!

这样的开场方式很热闹,但是对于一个培训师来说,明星式的开场还是让人感到怪怪的。

(3)自我贬低式

各位学员,大家好,非常荣幸来参加今天的培训。本人能力和精力有限,对这个课题没有多少深入的研究,接下来谈的内容也仅仅是我个人一些不成熟的看法,讲得不对的地方请各位专家原谅。我也是第一次上台,有些紧张,希望大家多多支持一下。

这是在培训中最常见的现象,这种开场白也叫“自杀式开场”。这样的“谦虚”只能让学员感觉你不够自信,你无疑是在告诉学员“我很害怕”,那些喜欢挑战的学员已经跃跃欲试了。

(4)枯燥无味式

各位同事,今天给大家讲讲关于公司制度的内容。你们是刚来我们公司的,因此要好好了解制度。这些制度都是公司规定的,每次新员工入职的时候都要讲,大家可以学学。首先我们讲讲考勤制度……

这种开场白也叫“外交式开场”或“新闻发言式开场”。没有感情的例行公事开场白,只会让人感觉浪费时间。

(5)啰里啰唆式

一位培训师受邀给某移动公司讲绩效管理。考虑到台下的员工比较抵触绩效考核,这位老师采用了这样的方式:

×××移动公司的各位管理者,大家好。我今天要给大家讲的主题是“加强绩效考核”。我讲这个主题并不是说大家现在做得不好。其实我感觉大家已经做得很好了。为什么要讲这个主题呢?是因为贵公司领导的要求。其实绩效问题是很多公司都存在的问题,那些所谓的知名企业,难道就没有绩效问题吗?我看未必,其实都是有问题的。所以咱们公司存在一些绩效问题是正常的。如果大家的绩效都已经很高了,那才不正常呢。当然,反过来说,就算大家的绩效提高了,公司对大家的绩效要求又提高了,所以还是会有问题。另外,我认为,绩效问题是多方面的问题,仅仅靠一个培训呀,开个会呀是不能解决的,要是真这么简单,绩效问题就不存在了。所以,其实我内心是不太愿意讲这个主题的,希望大家也能理解我。我呢,就给大家讲一讲,也希望大家多多支持。

这也反映了主讲者对于自己培训的主题不够自信。

(6)推卸责任式

各位同事,不好意思。因为最近太忙了,而且公司通知我讲这个课的时间也很紧,我准备得不够充分,最近这个天气挺怪的,昨天晚上我加班结果感冒了,所以今天状态不是太好,请大家原谅。

老师在上面找借口,学员会怎么样呢?学员会在下面讲:“老师,我早上还没有吃饭,对不起,我去吃了再来,不好意思。”“老师,我昨晚睡得晚,现在要休息一会儿,请老师原谅。”记住,借口只会带来借口。

(7)离题万里式

有一次我给银行公司做TTT,该银行刚刚组建企业大学,就是将此前的培训学校升级。为显示领导对本次培训的重视,三位领导先后上台,加上一位主持人,四个人花了差不多一个小时,做了开场。

三位领导从各个角度,结合当前的国际国内形势,高屋建瓴地谈到企业发展的方向和目标。就是没有谈本次四天三夜培训的主题——培训师培训。

(8)自我吹嘘式

有一次某地办了一个讲座,请一位讲国学的“大师”讲人力资源,主题是“国学智慧与人力资源”,下面是“大师”的开场。

各位做人事工作的学员,大家好。欢迎你们有幸来参加我的培训。为什么是你们有幸呢?因为我通常是给企业家讲课的,我的课程深受企业家欢迎,大家听了我的课程以后,企业做得更大了。我还是第一次给你们这样搞人事工作的讲课,当然,听了我的讲座,肯定对你们的人事工作有帮助。虽然我自己完全不懂什么人事工作,现在好像叫什么“人力资源”,其实,在我看来都差不多,都是做事情的,跟老板相比,还是有差距。所以我不能保障你们每个人都能学到东西。同时呢,我一直研究的是国学,并且获得一点小小的成就。当然,你们不要称我为“大师”,因为现在国学中,没有敢称大师的,我呢,还是比较谦虚,我不自己说自己是“大师”,但是还是有些成果的,现在就简单地介绍一下我成功的经历。(此处省略5000字。)

这样的自我标榜和吹嘘是不是很常见?

(9)虚张声势式

各位学员,大家好。今天非常高兴地给大家讲授一个主题,就是“细节决定成败”,一个企业的成功,关键在于细节。古人云“一屋不扫,何以扫天下”,意思就是要强化细节。细节做不好,企业是做不好的。企业要想做大,首先要从细节开始。决定企业成败的关键就是细节。因此,做好了细节就意味着成功。

(10)狐假虎威式

各位同事,今天要开个会,会议的主题是“加强公司的车辆管理”。我知道大家对这个题目比较反感,认为公司管理得太严格了。今天我是奉公司各级领导的指示来给大家讲课的。董事长在年初的会议上就讲了,今年要加强车辆管理,总经理在各种会议上也一直强调,要加强车辆管理,因此上周专门安排我讲这个课题,昨天又把我叫到办公室,再次强调这个主题。所以呢,今天我来讲这个主题。请大家认真学习,我将把大家学习的情况汇报给公司的高层,到时候会根据这些情况做相应的奖惩。

老师,是不是把党和国家领导人的讲话也拉来当大旗呀?

(11)热闹非凡式

有一次,我参加某培联组织的讲师展示大会,一位讲师穿着大红外套,在台上上蹿下跳,搞破冰,互动,一共十分钟的展示,开场就花了六七分钟,可以想象这样的培训效果。

(12)重复开场

在上海举办的鹰隼计划班中,一位来自银行系统的学员在第一次上台的时候,用了这样的开场:

各位同事,大家好。我叫×××,来自培训部,今天我讲的主题是“营业厅的服务礼仪规范”。为什么要讲这个主题呢?我给大家讲一个故事:那是上个月发生的事情,当时,一个顾客在营业厅里大声嚷嚷,抱怨我们的工作人员服务不好,吵着要投诉,后来经理出面也没解决,直到惊动了一位副行长。相关同事因此受到了银行的处罚。为什么出现这个情况呢?其实,最根本的原因就是那位顾客不喜欢某位营业员说的话,说是冒犯了他,用段老师的DISC分析,这个顾客可能是“D型”。因此,我今天专门给大家分享这个主题——营业厅的服务礼仪规范。

初看,这个开场白很精彩,用了故事开场法,但是仔细看,出现了两次开场。直奔主题加故事开场,这种双头式开场经常会出现。

以上是培训开场时出现的各种典型问题,在实践中,出现最多的是直奔主题式、自我贬低式、啰唆式开场。

 

欢迎各位培训师伙伴将自己身边的案例整理成文字,与格诺威一起探讨、进步、成长!


摘自《培训师21项技能修炼》