如今,新的学习技术层出不穷,然而至少到目前为止,传统的课堂学习依然是王道,重返课堂的呼声也越来越高——这一点,在ASTD的《2011年度培训行业研究报告》中得到了印证。

该研究报告指出:在企业集团中,大约百分之七十的集中培训是以现场或网络授课的方式完成,而这其中的60%属于现场指导。2010年,BEST企业中完全由导师引导的培训占到了67.4%,世界五百强企业中,63.7%的培训内容是通过导师授课的方式完成的。

今天的企业正试图将最新、最好的科技融入实体教学中,让传统的学习方式焕发新的活力。但由于建立完善的网络学习系统需要考虑成本的投入,所以新的培训技术虽然具有补充、完善甚至替代传统培训方法的潜力,想要彻底取代课堂培训中的亲密互动以及“人味”等优势,恐怕还要过很多年才有可能。


在很多引人注目的宣传中,新培训科技的重要性似乎已经完全超越了课堂教学,“坐在教室上课”似乎变成很蠢的事。社交网站、虚拟课堂和远程教学即使还没彻底取代课堂学习,也已经让传统培训方式失去了大部分的市场——然而,千万不要相信这类夸大的说辞——人力资本媒介咨询集团的最新数据表明,最传统的教学方式依然“老当益壮”。事实上,很多公司只是把新科技用作传统课堂教学的强化和补充,用以改善学员的学习体验,提高参与感与合作意识,并让学员能够更好地面对现代企业竞争环境。

大多数时候,新的学习技术并不是要取代课堂教学,而是互相弥补和增益,目的在于提高培训的实际效益。例如在过去,模拟学习——让学员练习熟练新技能的绝佳方式,学员能在安全的环境下不断尝试、犯错和改正,以逐渐掌握技能——基本上都是通过电脑来完成的。然而这项技术也在逐渐变得更重视面对面的交流。

“游戏”始终是模拟的核心元素,但今天的模拟学习早已不止于知识的获取,还扩展到对知识和技能的理解、应用、分析、探索及自我成长等方面。而且,许多“模拟”是发生在实体课堂中的。


持续性技术VS破坏性技术

“持续性技术”指那些不改变事物本质,但能够让消费者拥有的产品“更多或更好”的技术创新;

“破坏性技术”则是彻底改变产品属性的技术,它们颠覆了消费者过去对产品的看法,提升了过去被低估或不重视的产品特性,创造出新的市场,最终取代旧的技术。

前两年的企业学习可以说是“持续性”和“破坏性”技术的混合体。基于课堂的、由讲师引导的培训依然占据着主流位置,但新技术——诸如由学员自己掌控进度的E-learning或M-learning方案,以及通过社交网站、博客、维基和讨论群组所进行的非正式学习也逐渐被接纳,因为它们在一定程度上节约了时间和成本。然而,这些新技术通常无可避免地少了点人味,偏偏“人”这个因素正是许多企业所重视的。

课堂培训魅力依旧

据人力资本媒介咨询集团2011年的调查,41%的受访企业采用了基于课堂ILT作为主要培训方式;排名其后的是由学员掌控进度的E-learning,这种方式的便利性和成本成为大家青睐的主因:正式的在岗训练也成为14%的受访企业的选择,有效性是这项技术采用率逐渐提高的关键因素。

“后来者”居上不易

不过,尽管近半数的企业在前几年选择了课堂培训作为主要培训方式,但这种传统学习方式的采用率近两年却呈现逐渐下滑的局面,而高涨的成本以及对有效性方面的质疑是课堂培训衰退的主因。

基于课堂的培训方式几乎被运用在企业培训的所有方面,如65%的企业用于商业技能培训,63%用于领导力开发,岗前/新进人员培训54%采用此法,而用于核心竞争力培养和教导技术能力的分别达39%和33%。

作为潜在的“破坏性技术”,E-learning和非正式的在线学习拥有高度便利和节约成本等好处,但它们尚不能满足企业的所有需求。在大多数的培训领域和层次,基于课堂的ILT、正式在岗训练和教练制依然是主流,因为它们拥有在线学习所欠缺的重要环节——教师和学生间的紧密互动。

企业对传统培训方式依旧偏爱,这从一个侧面说明了新技术在人际互动方面存在短板。新的培训技术具有补充、完善甚至替代传统培训方法的潜力,但想要彻底取代课堂培训中的亲密互动以及“人味”,恐怕还要过很多年才有可能。

  • 文/罗尼·里斯
  • 编译/陈致中
  • 原文摘自《培训》