企业文化如何落地?

是很多企业需要解决的问题!

我结合多年来在企业讲授企业文化和对企业文化的实践,总结出企业文化的知悟行三步走。

企业可以据此在不同阶段开展相应的活动。

第一阶段:企业文化的宣传学习阶段

让员工对企业文化进行360°的“知”

第一是知其从哪里来?

来源于老板的价值观、来源于中国的传统文化、来源于正能量词汇,无论来源于哪里,都要给员工介绍清楚。

企业文化也是一剂药,是保健药,有病可以起到辅助治疗的作用,没病可以起到强筋健骨的作用。因此,在给员工服药的时候,也得介绍这幅药的厂名、厂址,是否正规产品,服用后有什么效果等等,让员工服的的放心,用的舒心。

第二是知其涉及到哪些层面?

企业文化往往不是单纯的几句口号,而是一个体系,涉及到企业的VI,企业的制度和企业的经营管理,因此要系统性的介绍企业文化的体系。

第三是知其包含的全部内容?

作为一个“战略工程”,企业文化建设主要是打三大战役,或者说是抓住三大层面,即:精神层、行为层、形象层。

精神层即企业精神文化,行为层即企业行为文化,形象层即企业的形象文化。

这个阶段企业层面应该推出的活动有:

印发企业文化手册、全员企业文化培训、企业文化考试等,可以把企业文化各项内容的学习置入到各类会议的前端,做到日日学一点儿企业文化,会会都学企业文化,让企业文化成为家常便饭。

第二阶段:企业文化的实践感悟阶段

让员工对企业文化在实践中悟道,在案例中感悟

寻找发生的案例,总结提炼,看是否有企业文化的身影;这个阶段可以组织这样的活动。

如:有奖征文-我身边的好人好事、世界咖啡-我身边的故事等。通过大型的活动让员工收集到各类好人好事,一是进行正面案例的宣传,二是让案例与企业文化产生链接。

这个阶段需要小范围的组织员工进行探讨,引导员工自己寻找案例与企业文化的链接点,尽可能的让员工谈感悟,并形成印象化笔记,张贴至宣传栏。

更多的企业在学习企业文化的过程中缺少了这个环节,以至于一直让企业文化成为挂在墙上的横幅,成为会议上的口号,成为全员考试的考点,这是企业文化徒有其表的来源。

文化要落地,企业管理者需做好教练,做好引导,让文化与事件产生链接,做好路径的搭建,路径搭建好了,之后的链接就水到渠成了。

感悟一定要在事上感悟,就如同王阳明先生说到的“事上磨”,任何在工作中发生的事件。

无论事件的结果如何,都可以拿出来讨论和梳理,总结出结果的根本原因。

正面的原因直接与企业文化链接,负面的原因去思考如何反向而为之,这个方向行为是否可以与企业文化链接。

第三阶段:企业文化的应用考核阶段

让员工对企业文化不仅记住内容和口号,更重要的是转化为思想,成为价值标准和行为准则。

培训的应用考核涉及四级评估:

第一级是反应评估

评估的内容包含培训师、培训内容、培训组织等,关于技能类的培训评估,因为现场有实际操作环节,学员们一学就会,现场就会有成就感。因此技能类的评估很好做,结果也会达到预期,而知识类和态度类的培训,因培训内容在个体身上领悟不一样,且现场不容易转化,因此在做一级评估的时候,结果不容乐观。

第二级是学习评估

是指课程结束后对学员掌握的学习情况进行评估,更多采用的形式是考试。针对企业文化内容的学习,考试这个形式是必不可少的环节,但次数多了之后,就会让学员在心底对企业文化产生抵触的情绪。

第三级是行为评估。

就是评估学员在训后一段时期内行为是否发生了转变,转变越大,培训越成功。

一门礼仪的课堂,老师现场教学员如何扎丝巾。

从培训结束之日起:公司也有制度要求女员工必须扎丝巾,这样一来,在培训+制度的保障下,这种技能体现在形象上就可以体现在行为上,就便于进行行为评估。

其他知识类和态度类训后行为评估,用行为评估就很难做到。

第四级评估是结果评估

是实施培训后,评估这项培训给企业带来多少价值,可以理解为“投资回报率”,这是四级评估中最难也最不被人接受的地方。

 

比如做销售技巧的培训,下店现场教练式辅导,并且是陪练一段时期,在统计销售数据的时候,客单价、销售笔数和销售额这些数据的显示就很容易评价出培训效果。

企业文化课程在以上的四种评估形式中,都不好评估培训效果,只有把文化嫁接到某个具体行为,这四种评估形式也都好评估出培训效果。

针对企业文化的应用考核,为了达到创建企业文化氛围的效果,可以采取的活动有:

书法比赛、演讲比赛、企业文化知识竞赛、户外拓展等等。

企业文化的学习从员工层面看分三步走,即:

知——认知改变思想;

悟—实践感悟真理;

行——行为决定结果。

从企业的要求看,需要达到知-行-知行合一,最终的知行合一才是企业希望看到的效果。

企业文化是员工践行的文化,员工践行需要遵循知悟行的规律,最终实现知行合一;

企业文化是企业管理的工具!

企业在管理中需要根据员工接受文化的步骤实施系列活动,已促进文化落地,管理为经营服务。

 

作者:格诺威培训师-徐静

原文:《企业文化的知悟行》