每一个岗位、每一种工作类型都有经验、也都需要经验,也都可以萃取,因此根据不同的工

作类型,经验萃取还可以分类进行:

一、按照经验的性质分

1. 知识类

就是一些基本的理论、理念、概念、要素等等。

比如萃取企业文化的核心价值理念,提炼出几个关键词。

2. 态度类

就是心态和意识方面的提炼。比如说:企业内训师的五个心态、销售精英必备的六个态度等等。

3. 技能类

某些具体的操作方法、工具和流程。目前通常提到的“经验萃取”大多属于这类,比如产品

介绍的 FAB 法则、目标制定的 SMART 法则,还有教练辅导的 GROW 模型等等。

4. 综合类

综合类的萃取就是指萃取出来的成果包括了知识、态度和技能中的两项或者三项。其最典型

的是“案例”。

即萃取出来的案例,包括了知识、态度和技能。这是相对比较完整的案例。

案例的开发和萃取联系紧密,互相依存。

既可以在典型案例中萃取某些要点,又可以把萃取的成果设计成案例。

二、按照岗位的性质分

每一家企业都有不同的岗位,每一个岗位发展到一定的时间,都可以积累出一些经验,而其

中一部分需要传承和发扬的精华,就需要萃取出来。

管理人员的经验萃取、技术骨干的经验萃取、操作技能的经验萃取、业务精英的经验萃取等

等,还包括出差报账的流程等等。总之,每个岗位都可以萃取。

关于经验萃取的几个注意事项:

经验萃取渊远流长,从化学的提纯,到医药行业的提取,历史悠久,运用广泛。最近几年在企 业界得到更多的重视和运用,各种萃取技术、方法、工具不断涌现,同时也出现了一些误区,带来了一些混乱,需要在以下几个方面予以重视:

一、精华才值得萃取

并不是所有经验都值得萃取,萃取本质上是提取精华,因此需要对经验进行审核。某些个人经 验或者经验沉淀不够,积累不多,这样的内容无法提取精华,这样的萃取就失去意义。因此在萃取之前,要充分考虑和考量。

二、精华才值得传承

经验萃取的根本作用是“可被复制”,如果萃取出来的只是个人经验,无法做到普适性,无法 让更多人复制,这样的萃取价值不大,记住萃取出来的不一定是精华,有可能是糟粕。因此,萃取出来的内容一定要反复验证,不断改良,持续优化。所以,真正的经验萃取还包括运用。

三、书籍也值得萃取

经验萃取从生活、工作中萃取,还可以从书籍中萃取。实际上,优秀的书籍本身就来自于大量 的实践,本身就是一个萃取的成果。所以,在萃取的过程中,不断学习,从经典专业的书籍中萃取,同时结合实践,可以获取更好的成果。

四、萃取是技术 + 内容的组合

苏格拉底经典名言“教育不是灌输,而是点燃”。也揭示了“萃取”的根本,就是激活“旧知”,就是“助产”。因此,好的经验萃取,既要有着丰富实践经验的“内容专家”,同时还需要掌握核心技术的萃取专家,两者集合,互相补充,才能真正萃取精华,产生更大的价值。

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