一天晚上接近12点时,我正在备课,看到一位营销总监的QQ头像还是亮的。

我:X总,又在加班呀?

X总:是呀,段老师。最近公司要上马一个新项目,我在查看营销方案。

我:哦,这样的事情让你们销售主管或者经理去做就行了。

X总:哎!不放心呀,万一弄错了更麻烦,不如我自己来。

我:哦,这样你很辛苦啊!

X总:是的,我都连续加班好几天了,除了这件事情,还有其他事情,都堆在起了。 就没有几个帮手来帮我。

我:你下面不是有经理吗?

x总:是的,但是,哪敢交给他们啊!

这是职场中很普遍的现象,总监做经理的事情,经理做主管的事情,主管做专员的事情,而专员做老板的事情  轻松自在。

出现这样的现象,最重要的一个原因就是管理者不懂得授权。

对于授权,美国沃尔玛创始人山姆.沃尔顿有两句很精彩的话:

第一句:身为一个经理人都该明白,想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。

第二句:世界上最困难的事情就是,把一件你很拿手的工作交给别人,再眼睁睁地看着他把事情搞砸,而你却还能心平气和地一言不发。

第一句话是说,不授权你要忙死;第二句话是说,授权你要憋死。这两句话说出了管理者面对授权的两难境地:不授权,自己很累;授权,又怕别人干不好。

对于授权,通常会出现三种问题。

◎问题一:不愿意授权

        卖炊饼的武大郎,本来是个体户,妻子潘金莲搞生产,武大郎做销售,沿街叫卖。后来武家接受新观念,想做微型企业,由走街串户的行商变成拥有不动产的坐商,开了一家大郎炊饼店,于是就要招聘。

        首先要招个大堂经理,武大郎想:“招谁呢? 家里有个貌美娘子,当然不能招大帅哥。”于是他招了一个比自己更矮更丑的人做了大堂经理。大堂经理要招领班,招谁? 当然招了一个比他还矮还丑的人。领班要招店小二,可以想象招了一个更矮更丑的人。

这就是管理学中所说的,“武大郎开店,一个比一个差”,原因在于管理者没有安全感。授权就要放权,但是一放权就有可能“丢权”。因此很多管理者不敢授权。

◎问题二:不知道怎么授权

这里包括两个方面:

一是授错了任务,把本该自己做的工作交给了其他人,这叫不负责任。

二是授错了对象,把任务给了错误的对象,对方不能胜任,或者“过分胜任”。很多管理者并不是不愿意授权,他们曾经尝试过授权,后来发现授权过后事情并没有做好,反倒带来了更大的麻烦,这叫受权者不能胜任,是职场中常见的现象。还有一类是“过分胜任”,就是受权者很能干,做的事情超出了职权范围,后来弄得不可收拾。

      一个即将出国深造的小伙子一直在纠结:这一去三年,热恋的女朋友该怎么办呢?谁来照顾她呢?这时他最好的兄弟站出来说:“兄弟,你放心地去吧,好学习,我来照顾弟妹。”小伙子感激常零,还是兄弟好呀, 放心地出国了。三年后学成归来,恋人成了最好兄弟的老婆。

◎问题三:授权没有监控

有些管理者遵循“用人不疑,疑人不用”的原则,认为既然是授权,就应该大胆地让下属做,无需太多的限制,这才是“充分授权”。其实这是误区,因为权力一旦失去了“监控”,就会像脱缰的野马一样无拘无束。

现在的管理者都很看重自身的权力。在“情境高尔夫”培训中,我说:“如果你是授权者,赞同‘用人不疑,疑人不用’的,请举手。”这时,绝大部分学员都举了手,然后我又说:“如果你要授权给下属,赞成‘用人不疑,疑人不用”的,请举手。”这时,绝大部分学员都没有举手。可见,角色不同,对授权的态度就不同。

现实工作中,D型特质领导是最不愿意授权的,因为他们缺乏安全感,不是对自己而是对他人没有安全感,不信任下属,害怕把事情交给下属做会失去控制,进而导致失败。D型特质领导工作能力强,重视权力,自我感觉良好,对人对已都是高标准、严要求。因此,他们往往不太重视下属,也看不到下属的优点,总感觉下属做得不如自己好。同时D型特质领导又是工作狂,更愿意自己干。

C型特质领导也不愿意授权。他们对任务非常严肃认真,注重细节,尤其对数字非常敏感,对于标点符号之类的细节都要严格要求,遵循“细节决定成败”的原则。同时,他们能够很快发现下属,甚至领导的不足,并且对每个人做过的不够完美的事情印象深刻。如果下属曾经犯过错误,他们从此就很难真正相信下属。要让C型特质领导授权,真是太难了,除非他的下属也具有C型特质。

相对而言,I型和S型特质的领导都愿意授权。I型特质领导授权后可能会继续干涉其事务,或者随时可能调整。而s型特质领导一旦授权, 就会完全放权,遵循的是“用人不疑,疑人不用”原则。

DC型特质领导是最不愿意授权的人,也是活得最累的人。IS型特质的领导是最懂得授权的人,也是生活中最轻松、最幸福的一 类人。