工作刚开展一段时间后,你需要向其他部门借调一个非常重要的技术人员,而在此前的计划中并没有涉及这点,你如何去获取上司的支持?

甲:向上司详细阐述需要这个技术人员的理由。

乙:向上司致歉,承认是自己以前计划不周,给上司添了麻烦。

丙;希望得到上司的支持,并向上司提供替代方案。

丁:告诉上司,如果得不到这个技术人员的支持,要么影响工作进度,要么改变工作计划。


原因分析

首先看看,为什么在工作过程中出现这样的状况,可能的原因有以下几种:
. 预先计划不周,在作计划中出现了问题。

. 遇到了突发事件,比如某个关键的人才突然离职。

. 项目发生重大变化,比如不按照以前的流程进行了。

. 准备不足,没有备选方案。

那么什么样的个性会遇到这种问题呢?

D型

D型会出现计划不周密的情况。D型做事讲求效率,追求结果,也会自我评价过高,自信满满,对工作总是有信心。他们具有大局观,但是细节准备不够充分,因此在工作中可能会出现某些漏洞,等工作进行一段时间后,才会发现问题。

I型

I型也会出现这种情况,因为I型不太善于作计划。

S型

S型做事很谨慎,也注重计划,当然他们害怕“麻烦”,容易将就,有可能在作计划时就存在某些问题。对于变化应变不足。因此一旦有新情况,他们就会束手无策。

C型

C型通常不会遇到。C型的优点是善于作计划,凡事想得很周密,包括后备方案等都会涉及。C型遇到的问题更多地是应变不足,或者是项目发生重大变动,C型的调整和应变能力不足,从而出现这样的情况。

在“关键资源”这个环节,什么样性格的人都会遇到问题。因此要做到以下两点:

第一,预先作好计划;

第二,积极应对突发事件。

作为管理者,你通常会遇到三种情形

第一,你遇到了突发情况,需要向上司获取关键资源;

第二,你的下属遇到了突发情况,需要你的支持;

第三,你的下属需要获取关键资源,但是你不能满足他,只能通过你的上司去获取。


 ◎ 下属向你要资源

通常最喜欢要资源的是I型。他们喜欢索取,遇到问题,他们习惯性地向上要资源,如果没有得到,虽然有所影响,但是也不会受太大的打击。

其次是C型,C型总觉得事物不完美,总感觉资源不够,因此遇到问题时便会向上司要资源。当然,因为C型有完整的计划,所以他们通常不会突发奇想,如果C型真要向上司提需求时,是真的遇到了麻烦。

D型通常不会突然提要求,他们如果遇到麻烦会自己想办法解决,除非是真的没有办法了。当然,如果上司不答应,D型下属会自己想办法解决,通常他们会解决得很好。

S型在一般情况下也不会提要求,他们会默默地做事,如果遇到了麻烦,他们通常不会请求帮助,以免给上司添麻烦。他们宁愿自己解决,如果不能解决,他们会绕道而行,甚至会停滞不前。因此,下属向你要关键资源时,除了分析具体情况之外,还要看看下属的个性,有些下属是真的需要,如果不满足,可能会影响工作,对这种情形就要认真对待,而有些下属则不是真的需要。

◎ 你向上司要资源

首先,分析上司的个性,有针对性地采取些措施,以推动工作的开展。


D型上司

不直接满足下属

但是如果非要去找上司呢?一方面,要做好挨骂的准备,另一方面,一见面必须道歉,承认错误,然后简单地概述背景,进而提出请求。一定不要做过多的解释。D型上司虽然威严,但是下属一旦认错,他们还是很宽容的,D型上司最反感的是犯错了还不认错的下属。

因此面对D型上司,乙项方式是最优选择(向上司致歉,承认是自己以前计划不周,给上司添了麻烦)。

I型上司

不完全满足下属

相对来说,I型上司最好沟通。I型上司是最受下属喜欢和亲近的,在I型上司手下做事会很愉快。向I型领导提要求会很轻松,而且通常I型上司会很容易答应。当然,向I型上司提要求时也要看I型上司的心情。I型上司容易情绪化,一旦情绪不好也会骂人。

I型上司通常不会完全满足下属,同时喜欢“做选择题”。因此向I型上司提要求的时候,最好做好准备,准备几个候选方案,I型上司可能不会直接答应A方案,但只要下属使劲磨,I型上司是很可能答应B方案的。

因此,面对I型上司,丙方式是最优的(希望得到上司的支持,并向上司提供替代方案)。

S型上司

不立即答应下属

通常S型上司不会立即答应,尤其是要向其他部门调动人才这样的麻烦事,他们认为“多一事不如少一事”,因此不会轻易答应。但是他们内心柔软,架不住下属的死缠烂打,尤其是当他们发现,如果不答应下属的要求会更麻烦的时候,他们宁愿先摆脱眼前的麻烦,因此也会满足下属的要求。面对S型上司,有技巧地“威胁一下”也是可以的。

面对S型上司,丁方式是最优的(告诉上司,如果得不到这个技术人员的支持,要么影响工作进度,要么改变工作计划)。

C型上司

需要足够的理由

面对C型上司,下属不仅要做好挨骂的准备,还要准备足够的原因和理由,搜集很多资料和证据,详细解释,深入分析,这样才能说服上司答应要求。

面对C型的“唐僧”式上司,下属会感觉很难受。相对于D型上司“粗犷”的骂人方式,C型上司骂人通常会骂到人的灵魂深处,而且会引经据典,举一反三。所以,人们往往不太喜欢在C型上司手下干活。C型上司要求又高,无论下属做得多么好,很少能得到C型上司的表扬。面对这样的高标准、严要求,很多下属难以难受,饱受煎熬,但是一旦熬出来了,就算后来离开,也会怀念那段时光。

因此,面对C型上司,甲方式是最优的(向上司详细阐述需要这个技术人员的理由)。

其实这个选择更适合应对C型上司。C型上司需要详细的解释,但是其他类型的上司未必需要,尤其是D型上司,还没有等你讲完,他会直接说:“行了,行了,你需要我做什么?直接讲!”所以,面对不同的上司是有不同做法的。

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原文摘自《只用管好4种人》 段烨 著

性格魔方系列连载(十八)