我们都有登山的经历和体验,山脚下我们面对未知需要鼓足勇气迎接挑战,登山过程中与同伴相互鼓舞披荆斩棘,开辟出自己的一条登山之路,到了山顶的那一刻,一览众山小,仿佛站上了世界之巅,心情无比舒畅,一路下山希望与更多人分享这份喜悦。享受登山的过程,更享受将大地踩在脚下的感受,教练的过程也是陪伴客户登山的过程,与客户一起创造卓越的体验,帮助客户开辟属于他的那条通山之路。

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当客户来到教练身边时的状态,仿佛在山脚下徘徊,或在自己探索的路上遇到了一座座大山的阻挡,有些迷茫甚至一团乱麻,没有头绪,心里有很多想法想要抬头挺进却被一座无形的大山挡住了去路,被压垮,否定自己,不敢正视自己,被环境和体制所困并抱怨周遭的一切,想要改变但又无能为力。这时候教练聆听客户与客户同在教练与客户建立了信任的关系,并邀请客户“我们一起去登山,如何?”在客户的允许下,教练陪伴客户开始了登山之旅。

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在登山的过程中,客户还是会抱怨领导的不认同、家庭的关系、山路的崎岖、乱石的阻挡、空气的潮湿等等阻碍了前进的方向,教练会让客户去看看自己,“你看,你已经走在了登山的路上了,是你在登山,你的挑战是什么呀?”“你的目标是什么?”“你想要的是什么?”“你能控制的是什么?”教练在陪伴客户登山的过程一步一步帮客户聚焦他到底想要什么,客户的登山之路也越来越清晰,更加坚定自己的目标和方向。

到了山顶的一刻,一切都变得不一样了,客户从前面的一团乱麻中逐渐梳理出了一个完整的自己,一个成功的自己,一个有创造力的自己,灿烂的阳光洒在脸上,张开双手拥抱这份成功和喜悦,享受山顶腾云驾雾的轻松,享受群山的万众敬仰的膜拜,与宇宙的一切链接在一起,发现自己就是那个宇宙的中心,我就是那个“The ONE”,这就是客户目标实现时的成功的自己,仿佛到了山顶,充分体验了成功的那一刻是什么样子的,打足气,动力十足。

教练通常会问“假如你真的做到了,你看到了什么听到了什么感觉到了什么?”客户在充分认可和信任自己的基础上,会详细描述他与之前的做法有什么不同,可能是“我主动找领导沟通”“我拿出更多时间陪自己的孩子”“每当我情绪爆发的时候我会忍住”“领导会说我比以前更加细心了”“和孩子在公园里玩游戏”等等,你会注意到他的表情也不一样了,找到了更多的突破口,描述越详细以后的行动方案越具体。

 

当在山顶上看到自己未来的美好画面后,客户的价值体系也被充分调动起来,这时教练会继续问客户“你往山下看看,看到了什么”。当我们站在山顶往下看时,会看到一切都变得很小,房子、行人、树木、田地等等,换个角度好像看到了一个系统一个整体,还有很多条路,也许有羊肠小道,有山路十八弯,还有国道高速,这些路把整个系统连接在一起了,客户会看到平时看不到的路径,总有一条是通向自己的目标之路,我们让客户来选择,“你会选哪一条实现自己的目标?”客户也许会选择一条高速公路,“OK,那我们就沿着这条路行动吧!”客户好像受到了更大的鼓舞,更加有动力和信心去实现自己的目标,不再被外部环境所困扰,聚焦自己的高速公路,教练只是在陪伴和支持,客户选择走自己的路

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教练过程的登山之旅是在进行心智创造,柯维先生说过“任何的创造都会经历心智创造和实际创造两个阶段!”通过教练的提问和激发,客户先在心智上体验未来,再从万米高空回到地面执行,最后拿到自己想要的,让我想起了一部电影《乌云背后的幸福线》——乌云会慢慢散开的,背后就是一道幸福线,如果我们先支持客户看到那个幸福线,他自己会创造属于自己的未来!

教练们,让我们多陪客户登登山吧!登山是有助于健康的,转正客户的心智模式,身心更健康!

原文作者 Nick皓文教练(ICF认证的ACC级教练)