不知道大家是否听说过DISC,如果没有,那么大家一定听说过漫威经典《神奇女侠》吧?这位Wonder Woman的创作者美国心理学家马斯顿博士在上世纪二十年代,发展出一套理论,用以解释人的情绪反应,为将研究领域延伸到涵盖一般人的行为方面,他设计了一种可测量四项重要性向因子的行为测验方法,这四项因子的首字母就是DISC。


首先,我们先讲一个故事:

领导想考考下属的智商,就用“脑筋急转弯”的一个古老话题问下属:“树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?”猜猜会有什么样的回答吗?至少有四种情形:


情形一:

领导:树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?

下属D:还剩1只!

领导:错了!

下属D:我没有错!

领导:那你解释一下,为什么是1只?

下属D:这还需要解释?(不屑的神情——这简直低估我的智商)

领导:是的!(一样的坚定)

下属D:因为听到枪声,其他鸟都飞走了,当然只剩下打死的这1只。

领导:错了,树上1只都没有因为被打死的这只从树上掉下来了。

下属D:我没有错,是你自己没有说清楚。

领导:……


情形二:

领导:树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?

下属I:哈哈哈,这个我知道,我知道。

领导:知道就请回答!

下属I:好呀!老大,我想知道,如果回答对了是否有奖励?

领导:没有奖励。

下属I:没有奖励?那我可不可以跟其他同事打个赌?

领导:打赌干什么?你到底知道不知道?

下属I:我肯定知道啦,我不知道还敢打赌?

领导:请你赶快回答问题!

下属I:好的,但我还是想赌一把。

领导:没有人跟你打赌,快回答问题!

下属I:既没有奖励,又没有打赌,老大,咱们玩点别的吧?要不,咱俩赌一把?

领导:你……


情形三:

领导:树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?

下属S:领导,您是让我回答吗?

领导:是的,请你回答。

下属S:非要回答吗?

领导:是的,必须回答!

下属S:领导,等一等再回答,好吗?

领导:等什么呢?请你现在回答问题!

下属S:我需要准备一下,领导。

领导:这还需要准备?!立刻回答!

下属S:啊,好的。应该是几只呢?9只?不对……!1只?好像也不对……

领导:到底几只?

下属S:对不起,领导,我有点拿不准,我不能确定。你说几只就是几只吧。再说,这非要有个结果吗?

领导:啊……


情形四:

领导:树上有10只鸟,猎人开枪打死了1只,还剩几只?

下属C:是无声手枪,还是其他没有声音的枪?

领导:不是无声手枪,也不是其他没有声音的枪。

下属C:枪声有多大?是不是正常耳朵都能听见?

领导:是的,肯定都能听见。

下属C:领导,鸟群里有没有聋子?

领导:,没有。

下属C:有没有残疾或者因生病而飞不动的鸟?

领导:没有,身体都很好!

下属C:领导,有没有刚出生还不能飞的鸟?

领导:没有,都能飞!

下属C:领导,这些鸟都能活动自由吧?不会受到限制,比如关在笼子里,或者被绳索套住脚,或者被捆绑吧?

领导:他们都很自由,没有受到限制,请你直接回答问题!

下属C:嗯,如果您说的回答没有骗人,打死的鸟要是挂在树上没掉下来,那么就剩1只;如果掉下来,就1只都不剩!(此时,领导已经崩溃)


可以看到在这被夸张的故事里,我们可以大致看到四种鲜明的个性,而现实工作生活中,每个人的个性都会展现其中一种、两种甚至三种。所以管理者面对下属时,自己所说的每一句话、所下达的每一个指令,都至少会引起4种不同的反应,从而带来不同的结果。

所以,要管好人,首先要摸清每个人的个性。具体在怎样的工作场景会面对怎样类型的工作伙伴,然后我们具体该怎样去做,我们会在接下来的推送中一一送达。

文章选自段烨老师著作书籍

《看不懂人怎么带团队:DISC让每个人为你所用》